RETURN & EXCHANGE POLICY

 

Hình thức đổi trả đối với sản phẩm nguyên giá:

1. Đối với đơn hàng Online: khách hàng gửi lại TWOTWO sản phẩm trong vòng 5 ngày (nội thành) và 7 ngày (ngoại thành) kể từ ngày nhận hàng.
2. Twotwo hỗ trợ bạn đổi size/ đổi màu/ đổi sản phẩm với điều kiện sản phẩm còn mới nguyên, chưa sử dụng, chưa giặt ủi, không có mùi lạ, hàng không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng.
3. Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ tag, bao bì, hóa đơn.
4. Đối với trường hợp đổi sản phẩm khác, bạn vui lòng đổi sang sản phẩm có giá trị ngang hoặc lớn hơn. Trường hợp bạn đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, Twotwo sẽ không hoàn lại tiền chênh lệch.
5. Tất cả sản phẩm đã mua sẽ không được đổi trả lại bằng tiền mặt.
6. Tất cả sản phẩm chỉ được chấp nhận hỗ trợ đổi một lần.
7. Không áp dụng đổi hàng đối với phụ kiện (Khăn, túi, mũ…)
8. TWOTWO có quyền từ chối đổi hàng nếu sản phẩm không đáp ứng những điều kiện trên.

 

Hình thức đổi trả đối với sản phẩm giảm giá:

Các sản phẩm giảm giá sẽ không chấp nhận đổi trả dù trong bất kì trường hợp nào, trừ trường hợp lỗi ở các đơn hàng do phía nhà sản xuất.

 

Chính sách phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả:

1. Trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: TWOTWO sẽ chịu phí vận chuyển 2 chiều.
2. Trường hợp đổi sản phẩm do nhu cầu khách hàng: Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển 2 chiều.